Términos y Condiciones de Contratación

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan expresamente la compraventa de prendas de moda, calzado y complementos ofertados por MUNAY a través de su sitio web oficial, así como los derechos y obligaciones de ambas partes en la formalización del contrato.

La contratación a través del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, las cuales se encuentran redactadas de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679).

Capacidad Legal y Protección de Menores de Edad: Para adquirir productos a través del sitio web, la persona compradora debe ser mayor de 18 años y disponer de capacidad jurídica suficiente para vincularse contractualmente. Asimismo, en cumplimiento del artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los servicios y formularios del sitio web están destinados exclusivamente a mayores de 14 años; cualquier registro o suministro de datos de personas menores de 14 años requerirá la autorización expresa y verificable de sus padres, madres o tutores legales.

2. Disponibilidad de Prendas y Colecciones Boutique

En Munay apostamos por colecciones seleccionadas, moda curvy y joven (tallas 34 a 54) y tiradas exclusivas con renovación constante. Aunque nuestro inventario se sincroniza en tiempo real con nuestra tienda física de Ermua, en caso extraordinario de indisponibilidad o rotura simultánea de stock de una prenda adquirida:

• Se informará inmediatamente a la clienta por correo electrónico o WhatsApp.
• Se ofrecerá, a elección de la clienta, la sustitución por otra prenda o talla equivalente, o el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado mediante la misma vía de pago utilizada.

3. Precios e Impuestos

Todos los precios expuestos en la tienda online están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España del 21%.

Los costes de envío no se encuentran incluidos en el precio del producto y se desglosan de forma clara, visible e inequívoca antes de que la clienta confirme el pedido y efectúe el pago:

• Envío estándar peninsular: 4,95 € (IVA incluido).
• Envío Gratuito: A partir de 75,00 € de compra para pedidos peninsulares.
• Recogida gratuita en tienda física (Ermua): 0,00 € sin importe mínimo.

4. Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato

El proceso para formalizar un pedido en Munay es rápido, intuitivo y seguro:

1. Selección: Añade al carrito las prendas deseadas seleccionando tu talla.
2. Revisión del Carrito: Puedes verificar los artículos, añadir unidades o notas para la preparación de tu paquete.
3. Identificación y Envío: Cumplimenta los datos de entrega y facturación en el formulario.
4. Pago: Selecciona tu pasarela de pago preferida y autoriza la transacción mediante verificación de seguridad.
5. Confirmación Inmediata: Una vez finalizado el pago, el sistema emite una confirmación automática por correo electrónico con el número identificativo del pedido, el desglose de prendas, los datos de facturación y el enlace para consultar su seguimiento logístico.

5. Pasarelas de Pago Admitidas y Seguridad

Para garantizar la máxima protección en tus transacciones online, Munay utiliza pasarelas de pago cifradas bajo estricto protocolo SSL y autenticación reforzada PSD2 (3D Secure):

• Tarjetas de Crédito y Débito (Stripe / Redsys): Visa, Mastercard, Maestro. Munay no almacena en ningún momento los datos bancarios ni los dígitos de tu tarjeta, procesándose directamente en el servidor seguro de la entidad financiera.
• Bizum: Pago instantáneo a través de tu número de teléfono móvil conectado a tu entidad bancaria.
• Billeteras Digitales: Apple Pay y Google Pay en dispositivos compatibles.

6. Envíos, Logística y Recogida

Nuestra operativa logística agrupa y entrega los pedidos a la agencia de transportes los lunes laborables, con un tiempo habitual de entrega peninsular de 24 a 48 horas laborables tras la expedición. La recogida en nuestra tienda física de Ermua es gratuita y se encuentra disponible de lunes a sábado en horario comercial. Para más detalle, consulta nuestra Política de Envíos y Recogida en Tienda.

7. Derecho Legal de Desistimiento y Devoluciones

La clienta dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción material del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Las prendas deben remitirse con su etiqueta original, sin usar ni lavar. Todos los detalles, procedimiento por WhatsApp y plazos de reembolso se especifican en nuestra Política de Devoluciones y Desistimiento.

8. Garantía Legal de Conformidad

Conforme a lo estipulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todas las prendas comercializadas disponen de una garantía legal de 3 años ante cualquier falta de conformidad de fabricación preexistente en el momento de la entrega. Quedan excluidos de la garantía los desgastes habituales por el uso ordinario, rozaduras, lavados incorrectos o manipulación indebida de la prenda por parte del cliente.

9. Atención al Cliente y Resolución de Conflictos

Para cualquier duda, incidencia con una prenda o sugerencia, estamos a tu total disposición a través de:

• WhatsApp y Teléfono: +34 699 309 603 (Lunes a Sábado de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00).
• Correo electrónico: munayermua7@gmail.com
• Tienda física: Travesía Cantabria 2, bajo, 48260 Ermua (Bizkaia).

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. En caso de controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios (domicilio del consumidor).