Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Compromiso con tu Privacidad

En MUNAY consideramos la privacidad y la confianza de nuestras clientas un pilar fundamental. Por ello, tratamos tus datos personales con absoluta confidencialidad, aplicando rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas para impedir cualquier acceso no autorizado, pérdida o alteración de tu información, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. ¿Qué Datos Recopilamos y Cuándo?

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestarte nuestros servicios:

• Datos de Compra y Facturación: Nombre, apellidos, dirección postal de entrega, teléfono móvil, correo electrónico y NIF (si solicitas factura oficial), recogidos al formalizar un pedido en el checkout.
• Datos de Suscripción a Newsletter: Dirección de correo electrónico cuando te suscribes voluntariamente a nuestro boletín de novedades.
• Datos de Soporte y WhatsApp: Número de teléfono y contenido de los mensajes remitidos para consultas sobre tallas, prendas o envíos.
• Datos de Navegación: Dirección IP anonimizada y datos técnicos indispensables para el funcionamiento del carrito de compra.

3. Finalidades del Tratamiento de tus Datos

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades específicas y legítimas:

1. Tramitación y entrega de pedidos: Gestionar el proceso de compra, preparar tu paquete, coordinar la expedición logística con el transportista y comunicarte el estado del envío y seguimiento.
2. Facturación y contabilidad: Emitir las facturas de venta y cumplir con las obligaciones legales tributarias exigidas por la legislación española.
3. Atención al cliente personalizada: Responder a tus dudas sobre medidas, tallas especiales (34-54), devoluciones o disponibilidad por WhatsApp o email.
4. Comunicaciones comerciales (Newsletter): Enviar correos con nuestras novedades de temporada, promociones exclusivas y lanzamientos, única y exclusivamente si has prestado tu consentimiento expreso en nuestro formulario de newsletter.

4. Base Jurídica de Legitimación

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales (Art. 6 RGPD):

• Ejecución de una relación contractual (Art. 6.1.b RGPD): Necesaria para la tramitación de pedidos, cobro y entrega material de las prendas compradas.
• Consentimiento inequívoco de la interesada (Art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales del newsletter o consultas enviadas voluntariamente por WhatsApp. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Conservación de facturas y registros de transacciones conforme a la Ley General Tributaria y el Código de Comercio.

5. Destinatarios y Cesión de Datos

Para poder cumplir con la entrega de tus pedidos y la operativa de cobro, tus datos se comunican estrictamente a los siguientes prestadores de servicios necesarios:

• Operadores logísticos y de transporte: Correos de España / SendCloud, exclusivamente los datos de contacto y entrega imprescindibles para hacerte llegar el paquete.
• Pasarelas de Pago Seguro: Stripe Payments Europe / Redsys / Bizum, entidades bancarias que gestionan el cobro cifrado con certificación PCI-DSS.
• Administraciones Públicas: Agencia Tributaria y órganos judiciales en caso de requerimiento legal obligatorio.

6. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recabados:

• Datos de pedidos y facturas: Durante el plazo legal mínimo de 5 años exigido por la normativa mercantil y fiscal española.
• Datos de Newsletter: Hasta que la clienta solicite su baja o supresión de la lista de difusión.
• Datos de consultas de atención al cliente: Durante el tiempo necesario para resolver la incidencia o duda planteada.

7. Ejercicio de Derechos (Derechos ARCO+)

La legislación española y europea te reconoce plenos derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando y con qué fin.
• Rectificación: Modificar cualquier dato inexacto o incompleto.
• Supresión («Derecho al Olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación temporal del uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos personales en formato estructurado y de uso común.

8. Protección de Datos de Menores de Edad (Art. 7 LOPDGDD)

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el tratamiento de los datos personales de un menor únicamente podrá fundarse en su consentimiento cuando sea mayor de 14 años.

Los servicios, promociones y el formulario de suscripción a novedades (newsletter) de este sitio web están destinados exclusivamente a personas mayores de 14 años. Si eres menor de 14 años, requerimos preceptivamente la autorización y consentimiento previo y verificable de tus padres, madres o tutores legales antes de facilitar cualquier dato personal en nuestra web.

Asimismo, la compra de artículos en la tienda online requiere tener 18 años cumplidos o plena capacidad jurídica para contratar. MUNAY no recaba intencionadamente información de personas menores de 14 años sin autorización paterna. En caso de que tengamos constancia de que se han recabado datos de un menor de 14 años sin dicha autorización, procederemos a su inmediata cancelación y supresión técnica. Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de ello, contáctanos sin demora a través de munayermua7@gmail.com.